في 9لاين، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب، فإننا نقدم سياسة إرجاع خالية من المتاعب لضمان أن تكون تجربة التسوق الخاصة بك خالية من القلق. يرجى مراجعة الإرشادات التالية لعمليات الإرجاع:
الإرجاع والاسترداد
يجب إرجاع المنتجات خلال 7 أيام.
يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وبجميع العلامات الأصلية والتغليف السليم.
عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا أو زيارة صفحة الإرجاع الخاصة بنا على الموقع الإلكتروني.
قم بتقديم تفاصيل طلبك وسبب الإرجاع.
سيقوم فريقنا بإرشادك خلال عملية الإرجاع وتزويدك برقم ترخيص الإرجاع إن أمكن.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق من حالته، سنقوم بمعالجة عملية استرداد أموالك.
سيتم إصدار المبالغ المستردة بطريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
تبادل
إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس أو لون أو نمط مختلف، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.
تخضع طلبات التبادل لتوفر المنتج.
إذا لم يكن العنصر المطلوب متاحًا، فسنقوم بإرجاع المبلغ المدفوع أو تقديم خيارات بديلة.
العناصر التالفة أو المعيبة
في الحالات النادرة التي تتلقى فيها منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على الفور.
تقديم تفاصيل وصور للعنصر التالف أو المعيب للتقييم.
سوف نقوم بترتيب عملية الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال بناءً على الموقف المحدد.
عودة الشحن
يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع، ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو عنصر معيب.
يرجى ملاحظة أن سياسة الإرجاع هذه عرضة للتغيير، وقد تختلف الشروط والأحكام بالنسبة لمنتجات أو عروض ترويجية معينة. للحصول على أي مساعدة أو استفسارات إضافية بخصوص المرتجعات، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.
